品牌认知报告里,一张散点图往往比数据表更容易吸引注意。看到某个品牌靠近“实惠”或“有吸引力”,读者可能马上把它理解成该品牌在这一属性上得分最高。但对应分析图并不是把所有原始分数换成点的位置,图上相对关系与绝对排名需要分开。

它处理的是关联结构

Qualtrics的公开说明以品牌和属性形成的列联表解释对应分析:表格记录受访者把哪些属性与哪些品牌联系起来。分析考虑观察结果相对于预期关系的差异,并处理品牌规模等因素对结果的影响。其目的在于呈现相对关联,不是单独给某属性评出冠军。

因此,一个品牌与某属性表现出相对联系,不能自动推出它在该属性上的原始得分最大。来源在结尾明确提醒,这种图不会告诉读者哪个品牌拥有属性的“最高”分数。若报告需要回答排名问题,还需回到与问题相符的原始指标,不能只借图上位置补出答案。

先读缩放方式,再解释距离

同一说明还区分标准坐标、行主归一化、缩放后的行主归一化及对称图等形式。不同形式保留或牺牲的关系不同,不存在一条“所有点越近就越相关”的通用读法。

例如,来源说明在行主归一化中,品牌之间的接近程度可用于理解关系,而品牌与属性之间的关系涉及相对于原点的方向和距离,不能只看两个点之间的直线距离。对称图则可以分别解释品牌之间、属性之间的距离,却不能由此直接解释品牌与属性的交叉关系。

一张缺少说明的图,留下了什么问题

如果交付图只保留点名,删去了坐标解释,读者就很难知道可以比较哪一类关系。来源还提醒,横纵两轴所解释的变异比例关系到图承载了多少原始信息。本文没有复算任何品牌数据,也没有从网页中的示意图读出结论;讨论的是原文文字明确列出的解释范围。

对品牌战略讨论而言,这个区分有实际价值:图可以帮助组织对相对认知关系的提问,不能替团队直接宣布某品牌在某属性上绝对领先。保留分析方法与指标名称,才能让图上看到的关系回到原来的研究问题,而不是在展示时变成更响亮、却没有同等证据支持的排名。

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